Многие привыкли, что подписку покупает и продлевает бот в мессенджере. Но обязательным этот канал не является: следующий срок оформляется обычной веб-страницей, ключ поступает по электронной почте, а все параметры подписки находятся в личном кабинете. Ниже описано, как обойтись без бота, какие его функции берёт на себя кабинет и как поступить тем, кто начинал в Telegram.
Последовательность
- Откройте страницу оформления в любом браузере.
- Выберите срок и введите почту. Давний клиент указывает прежний адрес, и новый срок складывается с остатком старого.
- Заплатите картой либо через T-Pay.
- Дождитесь письма и скопируйте новый ключ.
- Вставьте его в Happ и включите подключение.
Что делать тем, кто покупал через бота
Первым делом выясните, кому принадлежал бот. Если стороннему продавцу, продлевать ту подписку можно лишь у него; у нас оформляется отдельная, со своим ключом, который вставляется в то же приложение. Оставшиеся сутки прежней подписки сюда не переносятся.
Если бот был наш, а мессенджер перестал открываться, напишите в поддержку с адреса, привязанного к подписке, и сообщите данные платежа. Вам объяснят, как перейти на управление через кабинет.
Кто заменяет бота
| Задача | Где решается без мессенджера |
|---|---|
| Проверить остаток срока | В кабинете или на экране подписки в Happ |
| Получить ключ | В письме |
| Остановить автосписания | Переключатель в кабинете |
| Задать вопрос | Письмо в службу поддержки |
| Достать чек | Автоматически приходит на почту |
Почему мессенджер лишний
Деньги принимает платёжный сервис на своей странице, а ключ выдаётся письмом. В этой цепочке Telegram всего лишь дополнительный канал уведомлений, поэтому отказ от него ничего не отнимает.
Подготовка
- Проверьте доступ к ящику, который указан в подписке: туда приходят ключи, чеки и сообщения о списаниях.
- Узнайте, включено ли автопродление. Если да, платить вручную не требуется, но на балансе либо карте должна лежать нужная сумма.
- Выберите подходящий срок по тарифной таблице.
- Сверьте остаток срока: он виден в кабинете. Когда срок уже вышел, действуйте по документу срок закончился.
Нет доступа к почте
Прежде всего попробуйте этот доступ вернуть. Не вышло? Тогда оформите новую подписку на рабочий адрес, а судьбу прежней обсудите с поддержкой. Чужие адреса не подставляйте: ключ и чек уходят строго туда, куда вы их указали.
Частые вопросы
Появится ли ключ в мессенджере?
Нет: при заказе на сайте он приходит только на почту.
Как остановить автосписания, если бота нет?
Через кабинет, там есть переключатель «Автопродление». Детали собраны в документе автопродление.
Станет ли дороже, если платить на сайте?
Нет, итоговая цена показывается на странице заказа и не зависит от наличия аккаунта в мессенджере.
Реально ли продлить, когда мессенджер не открывается?
Реально: веб-страница и письмо не привязаны к нему. О первой оплате без мессенджера читайте в документе оплата без Telegram.