Под словом «обновить» пользователи подразумевают разное, и от выбора зависит результат. Одно дело поставить свежую версию программы, другое подтянуть актуальные данные внутри уже добавленной подписки, третье купить следующий срок. Начните с таблицы ниже, чтобы не тратить время на лишние действия.
Что именно требуется
| Ситуация | Нужное действие |
|---|---|
| Магазин приложений показывает новую версию Happ | Обновить программу |
| Связь нестабильна либо перечень вариантов устарел | Обновить данные подписки |
| Оплаченный срок кончился | Купить следующий срок |
Программа: новая версия
- На iPhone зайдите в App Store, на Android в Google Play.
- Откройте страницу Happ и нажмите «Обновить», если такая кнопка есть.
- На компьютере поставьте свежий дистрибутив поверх установленного: подписка в большинстве случаев сохраняется.
- Запустите программу и убедитесь, что соединение устанавливается.
Подписка: свежие данные
В перечне подписок нажмите кнопку обновления рядом с нужной записью. Сама программа тоже периодически обращается за данными в фоне. Операция бесплатна и никак не связана с оплатой, нужен лишь работающий интернет. Ручной запуск пригождается, когда подключение внезапно ухудшилось, хотя срок ещё не вышел.
Срок закончился
Нажатие кнопки обновления срок не увеличивает. Когда период истёк, оформите следующий: ключ придёт письмом, и его нужно будет добавить в Happ. Все шаги изложены в документе порядок продления.
Нужно ли обновляться до покупки
Если подписки ещё нет, поставьте актуальную версию заранее. Для самой оплаты это не обязательно, зато исключает часть ошибок при первом добавлении ключа.
Если обновление не исправило сбой
Двигайтесь по списку, проверяя результат после каждого пункта:
- Сверьте дату окончания в приложении или кабинете.
- Выключите подключение и включите снова.
- Удалите запись и добавьте ключ заново по документу добавление ключа.
- Перезапустите устройство.
- Убедитесь, что не превышен лимит устройств.
- Опишите проблему в поддержке продавца.
Частые вопросы
Исчезнет ли подписка после установки новой версии?
Чаще всего останется на месте. Пропала? Вставьте ключ из письма ещё раз.
Берут ли плату за новую версию?
Нет, приложение и его обновления бесплатны. Платным является только следующий срок подписки.
Можно ли запросить свежие данные без интернета?
Нет, нужна сеть: мобильная или Wi-Fi.
Как часто следует делать это вручную?
Обычно не нужно, программа справляется сама. К ручному запуску прибегают, если что-то перестало работать.