Функция автоматически покупает следующий срок в день, когда заканчивается предыдущий. Включается она осознанно, отдельной галочкой на странице оформления, и по умолчанию эта галочка снята. Без неё покупка одноразовая, а карта у платёжного сервиса не остаётся. Исключение составляет пробный доступ: он оформляется сразу с автопродлением. Перед оплатой система показывает сумму, срок и дату ближайшего списания, а отказаться можно в любой момент.
Как выключить
- Авторизуйтесь в личном кабинете по почте, указанной при заказе.
- Откройте блок вашей подписки.
- Переведите переключатель «Автопродление» в положение «выкл.».
Не удаётся войти? Тогда есть запасные пути: кнопка в Telegram-боте либо письмо в поддержку, контакты которой указаны в оферте (ссылка в подвале). Выключение не отнимает уже оплаченное: доступ работает до последнего дня срока, а новых списаний не будет.
Правила списаний
| Параметр | Как устроено |
|---|---|
| Момент | День окончания оплаченного срока |
| Периодичность | Как у выбранного тарифа: 7, 30, 90, 180 или 365 суток |
| Размер суммы | Равен подтверждённой при заказе |
| Источник денег | В первую очередь баланс кабинета, затем сохранённая карта |
| После пробного доступа | Первое списание в день его окончания на условиях, показанных при заказе |
О каждом списании на почту приходит уведомление, там же появляется чек.
Как избежать лишних списаний
Самый надёжный путь не ставить галочку при покупке. Если она уже стоит, снимите её заранее, пока до ближайшего списания остаётся время. Внимательно читайте надпись рядом с кнопкой оплаты: именно в ней перечислены точные условия для вашего срока. Для пробного доступа действует то же правило: выключайте продление раньше, чем закончатся три пробных дня, если дальше платить не планируете.
Списание уже произошло
Выключение не возвращает деньги, ушедшие раньше. Если нужная вам подписка не нужна, подайте заявку на компенсацию остатка по правилам из документа возврат средств. Продление всё равно отключите: так не будет следующего списания.
Если списывать не с чего
Когда баланс нулевой, а карта удалена или недоступна, срок не продлится сам, и доступ прекратится вместе с оплаченным периодом. Что делать дальше, описано в документе срок закончился.
Частые вопросы
Пропадёт ли доступ в момент отключения?
Нет. Он сохранится до конца оплаченного срока, прекратятся только будущие списания.
Можно ли выключить функцию, не имея Telegram?
Да, через переключатель в кабинете. Если вход не работает, напишите в поддержку.
Где посмотреть дату следующего списания?
Она показывается при заказе и дублируется в кабинете.
Остаётся ли карта у сервиса при обычной покупке?
Если галочка не ставилась, не остаётся. Про оплату картой см. документ регламент оплаты картой.